「私は指示されただけなので」で逃げない。

　上司から指示をされて誰かに連絡をすることがあります。

　すると，相手から，「○○は必要ですか？」や「どうしてこれが必要なのですか？」などと質問されることがあります。

　そのとき，「私は誰々に指示された（言われた）だけなので分かりません」と答えてしまう人がいます。

　確かに指示されただけなのは分かります。

　しかし，会社を背負って，上司を背負って窓口になっているわけですから，それを言われてしまうと，相手も「いやいや」となります。

　「そっか，指示されただけなら仕方ないね」とは思ってもらえません。

　第一に，どういうことを聞かれるかと想定する，ということが大切だと思います。

　それでも思いもしない質問を受けることもあります。

　そういうときは，「指示されただけなので」など言わず，「すぐに確認して御連絡します」というのが，信頼につながると思います。

　そのときに，「どうして上司は事前に言ってくれなかったんだ」と他責の念を募らせない。

　あくまでも，「想定不足だった」，「上司に確認しなかったのがまずかった」という自責の念を持つことが，その後の成長につながるのではないかと思います。