争わない交渉術~基本ガイドブック~
【交渉とは?】
双方の望むものが違うけれど、自分の望むものを得たいという前提の下で、相手と取り決めるために話し合うこと。
→これは交渉術一般の定義です。
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【納得が必要】
交渉成立のためには、相手の納得が必要(これはスッキリ納得という意味ではなく、「承諾」の意味合いだと思って下さい)
→これはどの交渉術でも同じです。
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【相手の納得を得る方法には、2種類ある】
①相手を納得させる型(説得型)
②相手の納得を引き出す型(引き出す型)
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【争わない交渉術とは】
争わずに望むものを得ることを目指す交渉術。その中心は引き出す型の交渉であり、それを実践する考え方・テクニックが、争わない交渉術のコア。
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【「正しいこと→納得が得られる」は、誤り】
だから、正しさアピール一辺倒という交渉はしない