▼信頼を得るシンプルな法則があります。 信頼を失うシンプルな法則があります。 それはどちらも、「AなのにB」です。 ▼「A」は期待、「B」は結果です。 ●期待を超える結果だった時（A＜B）、信頼を得られます。 期待を超えれば超える程、信頼を得られます。 …