2012-11-29から1日間の記事一覧

「すみません」より「ありがとう」

相手にちょっとした感謝を伝えるような場面で，「すみません」が口ぐせになっている人がいます。書類を持って来てもらった，コピーをしてもらった，顧客から折り返し電話をもらった等々。「ありがとう」は相手にベクトルが向いていますが，「すみません」…